Мобильное приложение для ресторанов

Гость, скачавший приложение, получает десерт в первый визит. Активируется автоматически при регистрации.

• Показывается на онбординге — повод скачать
• Разовый подарок за первый визит (десерт или напиток)
• Официант подтверждает код из приложения
• Автоматически пишется в POS — без ручного учёта
• Кнопка «поделиться» в соцсетях — бесплатный маркетинг

Гость, забронировавший стол через приложение, получает привилегию — броней больше, no-show меньше.

• При визите по брони автоматически создаётся код на 5% скидки
• Или небольшой десерт по рекомендации шефа
• Официант видит профиль гостя у стола
• Гость приходит, чтобы скидка не пропала
• Больше броней — кухня планирует точнее

При регистрации указываются день рождения и годовщина. Приложение напоминает, ресторан готовит подарок.

• В профиле: день рождения, годовщина, любимая дата
• Push за 3 дня: «Скоро день рождения — забронируйте стол!»
• В день визита — небольшой торт или пирожное бесплатно
• Спецпакет для групповой брони (4+ человек)
• Праздничные фото в соцсетях — бесплатная реклама

Гость сохраняет любимые блюда и в следующий визит заказывает одной кнопкой.

• Раздел «Избранное» на главном экране
• Заказ в один клик уходит прямо в POS
• Опция «повторить последний заказ»
• У официанта — метка «постоянный заказ»
• Гость экономит время — меню можно не листать

Приложение синхронизировано с POS: меню, наличие, популярные блюда обновляются автоматически.

• У каждого блюда метка «Есть / Закончилось» в реальном времени
• Показано среднее время приготовления
• ТОП-10 самых заказываемых блюд — отдельный раздел
• Онлайн-заказ падает прямо в POS — без бумаги и звонков
• Изменение меню в POS автоматически отражается в приложении

История заказов каждого гостя сохраняется — система даёт персональные рекомендации и растит продажи.

• В профиле: последние 10 заказов, любимые блюда, средний чек
• Раздел «Блюда, которые вам нравятся»
• Push: «Повторить блюдо, которое вы ели в субботу?»
• У официанта — история гостя и заметки
• Менеджмент прогнозирует, когда придёт гость

Официант записывает заметки: «кофе без сахара», «есть аллергия». Следующий визит — особое отношение.

• В панели официанта: возраст, профессия, привычки
• Особые потребности: аллергия, без алкоголя, без сахара
• Метка «новый гость» при первом визите
• Push всем сотрудникам при визите VIP-гостя
• Хороший сервис → положительный отзыв → новые гости

Сообщение в нужное время нужному человеку — самый дешёвый маркетинг. Каждое возвращает гостя или растит чек.

• «Вы не были 3 месяца — ждёт скидка 10%» → возвращаются 15–20%
• За 3 дня до дня рождения — приглашение забронировать стол
• Анонсы нового меню и специальных вечеров
• Напоминание о брони за 1 час
• Еженедельная «рекомендация шефа» — только пользователям приложения

У каждого пользователя персональный реферальный код. Пригласил друга — бонус получают оба.

• Персональный код всегда виден в приложении
• Пригласившему: бонусные баллы или 20 000 сум кредита
• Новому гостю: 10% скидка на первый визит
• Шеринг в Telegram, Instagram, WhatsApp одной кнопкой
• Ресторан видит: кто кого пригласил и сколько принёс

Приложение определяет язык автоматически. Иностранный гость видит меню на своём языке — имидж премиум-заведения.

• 4 языка: узбекский, русский, английский, арабский
• Каждое блюдо: фото + описание на всех языках
• Данные об аллергенах и калориях
• Фильтр «вегетарианское / халяль» одним нажатием
• Довольный турист → отзыв на TripAdvisor и Google

В конце визита гость оценивает официанта. Плохая оценка мгновенно уходит менеджеру — проблема решается на месте.

• При запросе счёта появляется оценка в 5 звёзд
• 1–2 звезды → мгновенный push менеджеру: «стол 4, жалоба»
• Менеджер извиняется и решает проблему на месте
• Рейтинг официантов — кто работает хорошо, кто нет
• Лучшим — бонусы, остальным — тренинг

Каждые 1 000 сум = 1 балл. Накапливая баллы, гость растёт в уровне и получает эксклюзивные привилегии.

• Bronze (0–999): пирожное на день рождения, 5% за 500 баллов
• Silver (1 000–2 999): приоритет брони, бесплатный аппетайзер
• Gold (3 000–5 999): спецпредложения, бесплатное основное блюдо
• VIP (6 000+): закреплённый стол, личный официант, 20% на год
• Счёт баллов на главном экране — всегда перед глазами

На каждом столе QR: скан — меню, заказ — в POS, счёт — из приложения. Официант занимается сервисом, а не бумагами.

• QR-скан → меню и заказ через приложение
• Кнопка «позвать официанта» — не вставая из-за стола
• Статус заказа в реальном времени: готовится → несут
• Оплата счёта из приложения — без ожидания
• Стол освобождается быстрее, время гостя экономится

Все данные в одном месте: выручка, топ блюд, возврат гостей, загруженные часы. Решения опираются на данные.

• График выручки день / неделя / месяц — с телефона
• ТОП-10 самых и наименее продаваемых блюд
• Показатель возврата гостей (retention)
• Пиковые часы — график персонала под них
• Рейтинг официантов и статистика заказов